Lizenzen lassen sich nicht installieren
Beschreibung
Wenn versucht wird, eine Lizenzdatei im Sentinel Admin Control Center einzuspielen (siehe: Lizenzen installieren), erscheint die Fehlermeldung: HASP_KEYID_NOT_FOUND mit dem Fehler-Code 18.
Die Fehlermeldung zeigt an, dass Sie versuchen, eine Lizenzdatei mit einer falschen Hasp-ID zu installieren. Dies kann folgende Gründe haben:
Sie versuchen, eine Lizenzdatei z. B. für die Seriennummer (den Mandant) W03812_002 auf dem PC mit der Seriennummer (der Mandant) W03812_001 zu installieren. Bitte prüfen Sie, ob der Name der Seriennummer mit der Seriennummer des installierten WTS auf dem PC übereinstimmt.
Sie finden die Seriennummer bzw. den Mandanten Ihres installierten WTS wie auf den folgenden Screenshots dargestellt:
Auf der Seite Umgebungsdetails (neue WTS Benutzeroberfläche)
Unter Einstellungen → Allgemeine Einstellungen → Info in der alten WTS Benutzeroberfläche
Sie haben von uns einen neuen Hardware Dongle oder Software Dongle erhalten, die Lizenzdatei wurde jedoch für die alte Seriennummer erstellt. Bitte melden Sie sich in diesem Fall bei unserem Support.
Problembehebung
Versuchen Sie es erneut auf dem richtigen PC
Nachdem Sie geprüft haben, dass die Lizenzdatei mit der Seriennummer des bereits installierten WTS übereinstimmt, öffnen Sie bitte einen Browser und gehen Sie zu http://localhost:1947.
Wählen Sie Aktualisieren/ Einbinden und gehen Sie auf Datei wählen. Bitte wählen Sie die V2C-Lizenzdatei aus und bestätigen Sie.
Für Details siehe: Lizenzen installieren.