Marketplace

A: Haben Sie sich im WTS Marketplace registriert, erfolgt eine manuelle Verifizierung durch einen SCHUHFRIED Mitarbeiter bzw. durch eine Mitarbeiterin. So können wir sicherstellen, dass nur fachlich qualifizierte Personen Zugriff auf unsere psychologischen Tests erhalten. Die Verifizierung kann bis zu einem Werktag in Anspruch nehmen. Sobald die Verifizierung erfolgt ist, werden Sie per E-Mail informiert. Sollten Sie während der Verifikation im WTS Marketplace angemeldet gewesen sein, bitten wir Sie, sich aus Sicherheitsgründen einmal ab- und wieder anzumelden, damit Sie alle Funktionen des WTS Marketplace nutzen können.

A: Um unseren Kundinnen und Kunden möglichst viel Flexibilität zu geben, bietet der WTS Marketplace eine Registrierung über zwei Methoden: Entweder klassisch über das Anlegen eines eigenen WTS Marketplace Kontos mit beliebiger E-Mail-Adresse und Passwort oder über Ihr Microsoft-Konto. Beide Methoden sind völlig gleichwertig und unterscheiden sich nur technisch voneinander. Achten Sie bitte beim Anmelden darauf, jene Anmeldemethode zu verwenden, mit der Sie sich registriert haben.

A: Dies kann vorkommen, wenn Tests auf den Status soon end of life gestuft werden. Das geschieht, wenn geplant ist, diese Tests demnächst aus dem Produktangebot von SCHUHFRIED zu nehmen. In diesem Fall können Sie unter Meine Produkte weitere Lizenzen für den Test kaufen, falls Sie bereits Lizenzen für diesen Test erworben hatten.

Tests werden aus dem Produktangebot von SCHUHFRIED genommen, wenn diese veraltet sind, nicht mehr den technischen und wissenschaftlichen Standards entsprechen oder aus lizenzrechtlichen Gründen von SCHUHFRIED nicht mehr verkauft werden dürfen.

A: Tests, welche auf Ihrer Rechnung mit soon end of life markiert sind, werden demnächst aus dem Produktangebot von SCHUHFRIED genommen. Falls Sie diese Tests verwenden und Lizenzen dafür haben, können Sie diese weiterhin im WTS Marketplace im Bereich Meine Produkte erwerben.

Tests, die mit soon end of life markiert sind, sind für neue Kundinnen und Kunden nicht erhältlich.

A: Wenn Sie Lizenzen für Tests oder Softwareprodukte kaufen, erhalten Sie diese sofort nach dem Kauf per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Lizenzerstellung einige Minuten dauern kann.

Lizenzen für WTS online stehen unmittelbar nach dem Kauf in der jeweiligen WTS online Umgebung zur Verfügung.

Bestellungen für Hardware (z. B. SCHUHFRIED Panel) werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen versandt, sofern diese lagernd ist (was meistens der Fall ist). Sollten die Artikel nicht vorrätig sein, kann die Lieferung länger dauern.

A: Welcher Test, welche Hardware benötigt, sehen SIe auf der Seite Zusätzliche Anforderungen für spezifische Tests.

A: Unter Mein Konto können Sie alle Ihre Daten verwalten. Unter Kundeninformation ändern Sie Ihre persönlichen Angaben sowie Ihre zentrale Kontaktadresse. Unter Adressen ändern und verwalten Sie Ihre Rechnungsadressen. Bitte beachten Sie auch die nächste Frage, welche E-Mail-Adressen Sie ändern können.

A: Geändert werden kann die E-Mail-Adresse für Kommunikationszwecke, an welche Informationen über geplante Wartungsarbeiten sowie Lizenzdateien für lokal installierte (WTS offline) Versionen gesendet werden. Diese Adresse finden Sie unter Mein Konto → Kundeninformation → E-Mail im Bereich Persönliche Angaben.

Zudem können Sie ändern, an welche E-Mail bzw. welche Personen die Rechnungen für die Einkäufe gesendet werden. Diese finden Sie unter Mein Konto → Adressen, nachdem Sie eine Adresse ausgewählt haben, können Sie dort im Eingabefeld E-Mail die E-Mail-Adresse ändern.

Nicht ändern können Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts, mit dem Sie sich im WTS Marketplace anmelden. Sobald die Registrierung für den WTS Marketplace abgeschlossen ist, ist eine Änderung der für den Account angegebenen E-Mail-Adresse (auch durch SCHUHFRIED) nicht mehr möglich.

A: Nein. Die Verwendung eines Accounts durch mehrere Personen ist nicht empfohlen und kann zu Problemen führen. Wenn mehrere Personen aus einem Unternehmen über den WTS Marketplace einkaufen sollen, ist dies ohne Probleme möglich, die Personen müssen sich dafür mit einem eigenen Account registrieren, können aber derselben Organisation zugewiesen werden. Siehe dazu die nächste Frage.

A: Ja, dabei muss man unterscheiden, ob die Person nur über den WTS Marketplace Produkte kaufen können soll, oder auch Zugriff auf das WTS braucht.

Für den WTS Marketplace Zugriff, muss sich die Person im WTS Marketplace registrieren und der entsprechenden Organisation zugeordnet werden. Damit dies möglichst schnell und einfach erfolgt, sollte die Person vor der Registrierung im Marketplace Kontakt mit der Kundenbetreuerin bzw. dem Kundenbetreuer der Organisation aufnehmen. Während der Registrierung sollte die Kundennummer der Organisation für die eingekauft werden soll angegeben werden.

Benötigt die Person zudem Zugriff auf das WTS, so muss der jeweilige WTS Administrator diese Person als Benutzer in der jeweiligen WTS Umgebung anlegen bzw. die Person dazu einladen. Siehe dazu auch: Benutzer hinzufügen und Zugriffsrechte beschränken.

A: Sollen Personen aus dem WTS gelöscht werden, so kann dies der jeweilige Systemadministrator selbstständig durchführen. Siehe dazu Benutzer hinzufügen und Zugriffsrechte beschränken.

Sollen Personen auch aus dem WTS Marketplace gelöscht werden, muss dies durch SCHUHFRIED erfolgen. Schreiben Sie uns dazu bitte eine Anfrage, siehe Kontaktieren Sie uns.

A: Eine Beschreibung, wie Sie das prüfen können, finden Sie auf der Seite Lizenzmanagement.

A: Wenn Sie Ihre Lizenz für die WTS Administrationssoftware nicht verlängern, verfallen die erworbenen Testlizenzen nicht. Sollten sie zukünftig wieder eine WTS Administrationssoftware Lizenz erwerben (mit demselben Account), stehen ihnen die Lizenzen wieder zur Verfügung, wobei Zeitlizenzen für offline Systeme nur wieder zur Verfügung stehen, sofern diese noch nicht abgelaufen sind.

A: Informationen dazu finden Sie auf der Seite Lizenzen installieren. Wenn Sie WTS online verwenden, stehen die Lizenzen direkt nach dem Kauf automatisch zur Verfügung, eine manuelle Installation ist nicht nötig.

A: Die Lizenz für die WTS Administrationssoftware sowie die Lizenzen für die Tests müssen Sie selbstständig verlängern. Falls sie Hardware von uns gemietet haben, wird die Miete automatisch verlängert und wir senden Ihnen eine Rechnung zu.

A: Im WTS werden Sie benachrichtigt, wenn die Lizenz für die WTS Administrationssoftware in Kürze abläuft. Über die Anzahl verfügbarer Testlizenzen werden Sie nicht informiert, diese müssen Sie manuell prüfen. Siehe dazu Lizenzmanagement.

A: Für Zeitlizenzen kann die Laufzeit um 1 Jahr bis maximal 7 Jahre verlängert werden.

A: Dieser Hinweis weist Sie darauf hin, dass das Produkt (z. B. ein Test) nur vorgegeben bzw. verwendet werden kann, wenn Sie zumindest die angeführte Produktversion (X.X.XX) oder eine höhere WTS-Version verwenden. Falls Sie eine ältere WTS-Version mit niedrigerer Versionsnummer haben, müssen Sie zuerst ein Update auf eine aktuellere Version durchführen. Siehe dazu Unterstützte WTS-Versionen und Update- und Support-Richtlinien.

A: Wenn Sie eine WTS-Version 8.27 oder höher haben, bekommen Sie die neueste Version kostenfrei zur Verfügung gestellt (siehe Update- und Support-Richtlinien ). Stellen Sie bitte sicher, dass Sie das Update auch installiert haben (siehe Aktualisieren einer Einzelplatzinstallation und Aktualisieren einer Server / Client Installation). Verfügen Sie über eine ältere WTS-Version (8.26 oder älter) bekommen Sie das Update kostenfrei zur Verfügung gestellt, sofern Sie einen aktiven Wartungsvertrag mit SCHUHFRIED haben. Sollten Sie keinen haben kontaktieren Sie uns bitte, um einmalig ein kostenpflichtiges Update über Ihren Kundenbetreuer bzw. Ihre Kundenbetreuerin zu erwerben Kontaktieren Sie uns.

A: Wenn Sie die Option „über WTS online“ wählen, dann kaufen Sie Testlizenzen für WTS online. Sie können die gekauften Testlizenzen nur in Ihrer WTS online Umgebung verwenden. Das bedeutet, dass Sie die lizenzierten Tests nur im WTS online vorgeben und auswerten können. Nach dem erfolgreichen Kauf von Testlizenzen mit der Option „über WTS online“, sind diese sofort im WTS online verfügbar.

Wenn Sie die Option „auf meinem lokalen WTS“ wählen, dann kaufen Sie Testlizenzen für ihr WTS offline System, welches Sie lokal auf einem PC installiert haben. Sie erhalten per E-Mail ein Lizenzfile, welches Sie manuell in Ihrem lokalen WTS einspielen müssen, um die Lizenzen verfügbar zu haben. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Lizenzen installieren.

Bitte achten Sie darauf, jene Option zu wählen, die für Ihren Anwendungsfall passend ist (d. h. keine Lizenzen für WTS online zu kaufen, obwohl Sie nur über eine lokale WTS offline Installation verfügen).

Weitere Informationen zum Unterschied zwischen WTS online und offline finden Sie unter Produktbeschreibung.

Wichtig: Für beide Optionen benötigen Sie zudem eine Lizenz für die WTS Administrationssoftware. Ohne die WTS Administrationssoftware können Testlizenzen nicht verwendet werden. Die WTS online Administrationssoftware können Sie im Marketplace erwerben (siehe WTS Marketplace. Wiener Testsystem online) oder verlängern (siehe WTS Marketplace. Wiener Testsystem Administrationssoftware Lizenz).

A: Wenn Sie das Lizenzfile nicht mehr finden, können Sie es im WTS Marketplace unter unter Mein Konto → Aufträge → Auftragsdetails herunterladen.

A: Ja, Sie können beim Kauf von Lizenzen die Seriennummer des Systems (d. h. die WTS Umgebung) auswählen, auf dem Sie die Lizenzen nutzen möchten. So können Sie mit einer Bestellung auch für mehrere unterschiedliche Wiener Testsysteme (oder auch Umgebungen im WTS online) Lizenzen erwerben.

A: Nein. Ihr lokales WTS offline ist unabhängig von WTS online.

A: Wenn Sie Lizenzen für WTS online gekauft haben, stehen diese direkt nach dem Kauf in Ihrer WTS online Umgebung zur Verfügung. Sie können das WTS online jederzeit über die Schaltfläche „WTS online“ rechts oben im WTS Marketplace erreichen, oder unter https://vts.schuhfried.com.

Wenn Sie Lizenzen für ein WTS offline gekauft haben, bekommen Sie die Lizenzen per E-Mail zugeschickt und müssen diese in Ihr System manuell einspielen. Eine Anleitung dazu bekommen Sie in der E-Mail oder finden Sie hier: Lizenzen installieren.

A: Ja, sie können die WTS Administrationssoftware ab 30 Tagen vor dem Auslaufen der Lizenz verlängern.

A: Sofern Sie oder Ihr Unternehmen die Voraussetzungen für einen Kauf auf Rechnung erfüllen, kann Ihr Account in Ausnahmefällen dafür freigeschaltet werden. Bitte wenden Sie sich für genauere Informationen an Ihren Kundenbetreuer oder Ihre Kundenbetreuerin.

A: Während des Kaufs wählen Sie eine bestehende Rechnungsadresse aus oder legen eine neue an. Für jede Rechnungsadresse müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben. An diese Adresse senden wir Ihnen die Rechnung direkt nach Abschluss des Kaufs.

Ihre Rechnungen und erworbenen Lizenzen (für WTS offline) können Sie außerdem jederzeit unter Mein Konto → Aufträge → Auftragsdetails abrufen.

A: Ja, das ist problemlos möglich. Die E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand ist unabhängig von der E-Mail-Adresse Ihres Accounts. Geben Sie während des Kaufs im Schritt Adresse einfach die E-Mail-Adresse sowie die Kontaktdaten der gewünschten Kontaktperson oder Abteilung an bzw. wählen Sie eine vorhandene Rechnungsadresse aus, an welche die Rechnung geschickt werden soll.

Ihre Rechnungsadressen können Sie jederzeit unter Mein Konto → Adressen ändern.

A: Wenn Sie bei der Registrierung Ihre Kundennummer angegeben haben, wird Ihr WTS Marketplace-Konto automatisch mit den zugehörigen Seriennummern verknüpft.

Waren Sie während der Freischaltung eingeloggt, melden Sie sich bitte einmal ab und wieder an. Dadurch wird die Verknüpfung gestartet. Es kann bis zu drei Stunden dauern, bis Ihre Seriennummern angezeigt werden.

A: In diesem Feld kann ein Hinweis zur Bestellung eingegeben werden. Dieser wird anschließend unter Mein Konto → Aufträge in den Auftragsdetails angezeigt, jedoch nicht auf der Rechnung.